FY Dükkân sitemizden 3D veya sanal POS ile yapılan tahsilatlarda firmamıza iptal ve iade talebinde bulunduğunuzda, tarafımızdan İş Bankası’na bildirilir ve anında işleme alınır.
Sadece aynı gün (gün sonu alınmadan) yapılan işlemler iptal edilebilir ve müşterinin kredi kartında bu işlem gözükmez, müşteriye borç yansımaz. İade işlemlerinin süresi ise kart sahibi bankalara göre değişkenlik göstermekle birlikte kredi kartı için azami 14, banka kartı için azami 30 gündür.
Fikret Yüksel Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi müşterilerinden üyelik ve alışveriş sırasında alınan tüm kişisel bilgiler, mevcut en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik sistemleriyle korunmakta; sadece yetkili personel ve gerekli durumlarda kullanıcı onayı ile görüntülenebilecek bir ortamda saklanmaktadır.
Bu bilgiler yalnızca Türkiye Cumhuriyeti kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde, özellikle 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümleri kapsamında kullanılmaktadır.
Kişisel bilgilerin kullanıcı onayı olmaksızın hiçbir şekilde açıklanmaması, yayınlanmaması, üçüncü şahıslarla paylaşılmaması Fikret Yüksel Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi tarafından taahhüt ve garanti edilmiştir. Fikret Yüksel Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi, kişisel bilgilerin dışındaki genel kullanıcı bilgilerini kullanıcı onayı verildiği takdirde; bilgilendirme, tanıtım, duyuru ve teklif amacıyla kullanma haklarını saklı tutar.
Fikret Yüksel Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi bünyesinde oluşturulmuş olan online güvenlik departmanı; ilk kez alışveriş yapacak olan müşterilerimizin kimlik ve adres bilgilerinin kontrolünü yaparak, gerekli durumlarda müşterilerle telefonla irtibata geçerek kredi kartı sahtekarlığı gibi yasal olmayan kullanımları önlemeye yönelik tedbirler almaktadır.
fydukkan.com adresi 256 bit SSL güvenlik sertifikasına sahiptir. fydukkan.com üzerinden yapılan ödemelerde girilen kredi kartı bilgileri sitemizde saklanmamaktadır. Firmamızdan bağımsız olarak İş Bankası tarafından sağlanan Sanal POS aracılığıyla anlaşmalı bankaların sistemine aktarılır ve banka tarafından sorgulama işlemi yapılır.
Sorgulama sonucu anında müşteriye iletilir ve ödeme işlemi tamamlanır. Girilen kart bilgileri doğrudan bankaya iletilmekte; tüm işlemler müşteri ile banka arasında gerçekleşmektedir.
Bu bilgiler hiçbir şekilde site tarafından görüntülenemediği ve kaydedilmediği için bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasının köşesinde bulunan kilit simgesi, sayfanın SSL ile şifrelenerek güvenlik altına alındığını göstermektedir.
İş bu sözleşmeden doğabilecek tüm uyuşmazlıkların giderilmesinde İstanbul İl merkez mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.
Kredi kartı bilgilerinin çalınması gibi durumlar büyük çoğunlukla fiziki ortamlarda gerçekleşmektedir. Bu nedenle restoran ve benzeri yerlerde kredi kartının kullanılması veya kart numarasının başkalarına verilmesi tavsiye edilmemektedir.
Kredi kartının çalınması, kaybolması veya izinsiz kullanıldığının fark edilmesi durumunda zaman kaybedilmeksizin kartın ait olduğu banka ile irtibata geçilmeli ve durum bildirilmelidir.
Fikret Yüksel Eğitim Vakfı İktisadi İşletmesi tarafından tespit edilen kredi kartı sahtekarlığı durumlarında ilgili banka ve kart sahibi durum hakkında bilgilendirilmektedir. İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde, alışveriş yapılan sitenin adres ve telefon bilgilerinin doğruluğundan emin olunmalı; gerekirse sitedeki müşteri hizmetleri numarası aranarak doğrulama yapılmalıdır.
